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提升服务能力,提高育人质量 ——记湖南商务职院第一届公寓管理员职业技能大赛
发布:2018-07-15澳门皇家网上娱乐:后勤服务中心
        为提升公寓管理员服务工作能力及大学生思政工作的能力,确保管理育人、服务育人的质量,澳门皇家娱乐平台于2018年7月13日举办了第一届公寓管理员职业技能大赛,并取得圆满成功。 
       为搞好此次大赛,学院对全体公寓管理员进行了为期十个月的职业技能培训,并把培训与实践紧密结合,使大赛作为提升全体公寓管理员育人能力的重要抓手。
       这次比赛的主要内容包括:栋情熟知、实际工作操作、案例分析、谈心谈话、服务礼仪等五个方面。栋情熟知环节一是考察公寓管理员对学院学工管理线上领导老师、本栋公寓学生干部等基本人员情况的掌握。二是考察公寓管理员对本栋住宿情况、管理规定、服务项目、消防安全设施设备的了解掌握情况。谈心谈话主要考察公寓管理员在服务、管理工作中对学生的了解程度,以及引导教育学生朝着学院育人目标发展的能力。参赛选手现场抽题,根据题目要求,以情景再现的方式开展谈心谈话。案例分析主要考察公寓管理员分析问题、研判问题、解决问题的能力。实际工作操作主要考察公寓管理员对各种手续办理的熟练程度及准确性,以及电子文档制作的能力。如填写“学生公寓维修单”和制作“公寓安全排查登记表”等。服务礼仪主要考察公寓管理员工作中的服务态度及礼仪技能。
       此次大赛,公寓管理员悉数参加。比赛中各选手立足本职岗位、结合工作实际,展现出了公寓管理员的风采。通过比赛,激发了公寓管理员的学习热情,引发了他们积极向上的强烈愿望,提升了公寓管理员管理育人、服务育人的整体水平。

澳门皇家娱乐平台于2018年7月13日举办了第一届公寓管理员职业技能大赛

机试现场

笔试现场

第一届公寓管理员职业技能大赛合影
 
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